بازار سنجی (Market analysis) فرآیندی است که در آن اطلاعات و داده‌های مرتبط با یک بازار خاص جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل می‌شوند تا به تصمیم‌گیری‌های بهتری در زمینه تبلیغات، استراتژی بازاریابی، توسعه محصولات و خدمات، و مدیریت کسب و کار کمک کند. 

در این مقاله از اس دیتا ما به بررسی مفهوم بازار سنجی، اهداف بازار سنجی، روش‌های بازار سنجی و مراحل انجام آن می‌پردازیم. این مطالعه برای افرادی که به درک عمیق‌تری از چگونگی تحلیل بازار و نیازها و ترجیحات مشتریان علاقه دارند، مناسب است. در این مقاله، تکنیک‌ها، رویکردها و ابزارهای اساسی مورد استفاده در بازار سنجی مورد بررسی قرار می‌گیرد تا به خوانندگان کمک شود تا درک بهتری از چالش‌ها و فرصت‌های این حوزه را پیدا کنند.

بازار سنجی چیست؟

بازار سنجی یا تحقیقات بازار (Market Research) یکی از ابزارهای حیاتی در مدیریت کسب‌وکارها و بازاریابی است که به منظور جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها درباره بازارها، مشتریان و رقبا انجام می‌شود. این فرآیند شامل مجموعه‌ای از تحلیل‌های دقیق و سیستماتیک برای شناسایی نیازهای مشتریان، اندازه بازار، پتانسیل رشد، رقابت موجود و الگوهای رفتاری مصرف‌کنندگان است. هدف اصلی بازار سنجی، ارائه اطلاعاتی است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تصمیمات استراتژیک مناسبی در زمینه ورود به بازار جدید، بهبود محصولات، یا ارتقاء استراتژی‌های بازاریابی اتخاذ کنند.

اهداف بازار سنجی

بازار سنجی یا تحقیقات بازار یکی از ابزارهای اساسی و حیاتی در توسعه استراتژی‌های بازاریابی و مدیریت کسب‌وکارها است. هدف اصلی بازار سنجی جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مرتبط با بازار، مشتریان، رقبا و محیط اقتصادی برای کمک به تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و بهینه‌سازی عملکرد کسب‌وکار است. این فرآیند شامل تحلیل‌های دقیق و سیستماتیک برای پیش‌بینی روندهای بازار، ارزیابی فرصت‌ها و ریسک‌ها و ایجاد محصولات و خدمات منطبق با نیازهای مشتریان است. در ادامه، به‌صورت تخصصی به اهداف بازار سنجی و اهمیت آن‌ها در موفقیت کسب‌وکارها پرداخته می‌شود.

شناسایی نیازها و ترجیحات مشتریان (Identifying Customer Needs and Preferences)

یکی از مهم‌ترین اهداف بازار سنجی، شناسایی نیازها، ترجیحات و انتظارات مشتریان است. این اطلاعات به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا محصولات و خدمات خود را با نیازهای واقعی بازار تطبیق دهند و به‌صورت دقیق‌تری مشتریان هدف خود را بشناسند.

ابزارهای شناسایی نیاز مشتریان

• نظرسنجی‌ها: نظرسنجی‌های آنلاین یا تلفنی یکی از بهترین ابزارها برای جمع‌آوری اطلاعات از مشتریان هدف هستند.
• مصاحبه‌های عمیق: برای درک عمیق‌تر از نیازها و مشکلات مشتریان، مصاحبه‌های عمیق و کیفی با مشتریان انجام می‌شود.
• گروه‌های متمرکز (Focus Groups): جلسات گروهی با مشتریان هدف می‌توانند به کسب‌وکارها در کشف جزئیات رفتار و احساسات مشتریان کمک کنند.

آمار

بر اساس گزارش Statista، بیش از 80% از کسب‌وکارهای موفق در سطح جهان به‌طور منظم از تحقیقات بازار برای شناسایی نیازها و ترجیحات مشتریان خود استفاده می‌کنند. همچنین، استفاده از داده‌های مشتریان در توسعه محصولات جدید باعث افزایش موفقیت این محصولات تا 40% شده است.

تحلیل رقبا (Competitor Analysis)

بازار سنجی به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا رقبای خود را تجزیه و تحلیل کرده و از استراتژی‌ها، نقاط قوت و ضعف آن‌ها آگاه شوند. این اطلاعات به شرکت‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های رقابتی کارآمدتری را طراحی کنند و در محیط‌های پیچیده بازار، به‌طور موثرتری فعالیت کنند.

ابزارهای تحلیل رقبا

• تحلیل SWOT: تحلیل نقاط قوت (Strengths)، نقاط ضعف (Weaknesses)، فرصت‌ها (Opportunities) و تهدیدها (Threats) یک شرکت نسبت به رقبا.
• تحلیل قیمت‌گذاری: بررسی استراتژی‌های قیمت‌گذاری رقبا و واکنش مشتریان نسبت به آن‌ها.
• تحلیل سهم بازار: تجزیه و تحلیل میزان سهم بازار رقبا و بررسی دلایل موفقیت یا شکست آن‌ها در دستیابی به سهم بازار بیشتر.

آمار

طبق گزارش Deloitte، شرکت‌هایی که به‌طور منظم از تحلیل رقبا در فرآیند بازار سنجی استفاده می‌کنند، حدود 35% شانس بیشتری برای بهبود موقعیت رقابتی خود در بازار دارند.

ارزیابی فرصت‌های بازار (Evaluating Market Opportunities)

یکی دیگر از اهداف حیاتی بازار سنجی، شناسایی و ارزیابی فرصت‌های جدید در بازار است. این امر به شرکت‌ها کمک می‌کند تا نقاط بالقوه برای توسعه محصولات یا خدمات جدید، گسترش به بازارهای جدید یا افزایش سهم بازار خود را شناسایی کنند.

ابزارهای شناسایی فرصت‌های بازار

• تحلیل PESTEL: این مدل شامل تحلیل عوامل سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، تکنولوژیکی، زیست‌محیطی و قانونی است که می‌تواند فرصت‌ها یا تهدیدهای جدیدی را برای کسب‌وکارها ایجاد کند.
• تحلیل روندهای بازار: بررسی روندهای جدید بازار و شناسایی بخش‌های رو به رشد یا نزولی.
• تحلیل کلان‌داده‌ها (Big Data): استفاده از داده‌های بزرگ برای پیش‌بینی تغییرات در بازار و شناسایی فرصت‌های جدید.

آمار

مطابق با گزارش McKinsey، شرکت‌هایی که از تحقیقات بازار برای ارزیابی فرصت‌های جدید استفاده می‌کنند، تا 20% عملکرد بهتری در شناسایی بازارهای جدید و توسعه محصولات نوآورانه دارند.

بهبود استراتژی‌های بازاریابی (Enhancing Marketing Strategies)

یکی از اهداف مهم دیگر بازار سنجی، بهبود و اصلاح استراتژی‌های بازاریابی است. با استفاده از داده‌های دقیق و تحلیل‌های جامع، کسب‌وکارها می‌توانند کمپین‌های بازاریابی خود را بهینه کرده و به مخاطبان هدف با دقت بیشتری دست یابند.

ابزارهای بهبود استراتژی بازاریابی

• تحلیل بخش‌بندی بازار (Market Segmentation): شناسایی بخش‌های مختلف بازار و ایجاد استراتژی‌های بازاریابی سفارشی برای هر بخش.
• تحلیل روانشناسی مصرف‌کننده (Consumer Psychology Analysis): بررسی رفتار و احساسات مصرف‌کنندگان برای ایجاد کمپین‌های بازاریابی مؤثرتر.
• آزمون A/B: آزمون دو نسخه مختلف از کمپین‌های بازاریابی برای تعیین اثربخش‌ترین نسخه.

آمار

بر اساس تحقیقات HubSpot، کسب‌وکارهایی که به طور منظم از تحقیقات بازار برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی خود استفاده می‌کنند، تا 35% نرخ تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان واقعی را افزایش می‌دهند.

پیش‌بینی روندهای آینده بازار (Forecasting Future Market Trends)

یکی دیگر از اهداف کلیدی بازار سنجی، پیش‌بینی روندهای آینده بازار است. این پیش‌بینی‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های خود را برای مقابله با تغییرات احتمالی در بازار، رفتار مصرف‌کنندگان یا فناوری‌های جدید آماده کنند.

ابزارهای پیش‌بینی روندهای آینده

• مدل‌های سری زمانی (Time Series Models): استفاده از داده‌های تاریخی برای پیش‌بینی روندهای آینده.
• مدل‌های آماری پیش‌بینی (Predictive Analytics): استفاده از مدل‌های ریاضی و آماری برای پیش‌بینی تغییرات بازار.
• تحلیل داده‌های بزرگ (Big Data Analytics): تحلیل داده‌های بزرگ برای کشف الگوها و پیش‌بینی تغییرات رفتار مصرف‌کنندگان.

آمار

طبق گزارش Forrester Research، استفاده از مدل‌های پیش‌بینی دقیق می‌تواند تا 25% خطا در پیش‌بینی روندهای آینده را کاهش دهد و شرکت‌ها را در مقابل تغییرات غیرمنتظره بازار آماده کند.

اندازه‌گیری رضایت مشتریان (Measuring Customer Satisfaction)

اندازه‌گیری رضایت مشتریان یکی دیگر از اهداف مهم تحقیقات بازار است. با بررسی سطح رضایت مشتریان از محصولات یا خدمات، شرکت‌ها می‌توانند نقاط ضعف و قوت خود را شناسایی کرده و برای بهبود کیفیت خدمات و محصولات خود تلاش کنند.

ابزارهای اندازه‌گیری رضایت مشتریان

• شاخص خالص ترویج‌کنندگان (Net Promoter Score, NPS): شاخصی برای اندازه‌گیری میزان رضایت و وفاداری مشتریان به یک برند.
• نظرسنجی‌های رضایت مشتریان: پرسش‌نامه‌هایی که به‌طور مستقیم از مشتریان درباره تجربه آن‌ها با محصولات یا خدمات سؤال می‌کند.
• تحلیل بازخوردها در شبکه‌های اجتماعی: بررسی نظرات و بازخوردهای مشتریان در شبکه‌های اجتماعی برای شناسایی نگرش‌های مثبت یا منفی.

آمار

تحقیقات Gartner نشان می‌دهد که شرکت‌هایی که به‌طور منظم سطح رضایت مشتریان خود را اندازه‌گیری می‌کنند، تا 60% شانس بیشتری برای حفظ مشتریان خود در طولانی‌مدت دارند.

مدیریت ریسک و کاهش عدم اطمینان (Risk Management and Reducing Uncertainty)

بازار سنجی همچنین به شرکت‌ها کمک می‌کند تا ریسک‌های مرتبط با تصمیمات تجاری را کاهش دهند و از عدم اطمینان در مواجهه با تغییرات بازار کاسته شود. از طریق تحلیل دقیق داده‌ها، کسب‌وکارها می‌توانند بهتر آماده شوند و از مواجهه با بحران‌های پیش‌بینی‌نشده جلوگیری کنند.

ابزارهای مدیریت ریسک

• تحلیل سناریو: بررسی سناریوهای مختلف برای تعیین میزان ریسک‌های بالقوه و نحوه مدیریت آن‌ها.
• تحلیل حساسیت: بررسی تأثیر تغییرات مختلف در بازار بر عملکرد شرکت و استراتژی‌های مدیریت ریسک.
• پیش‌بینی روندهای اقتصادی: بررسی داده‌های اقتصادی برای پیش‌بینی تغییرات کلان اقتصادی و اثرات آن‌ها بر بازار.

آمار

طبق گزارش PwC، کسب‌وکارهایی که از تحقیقات بازار برای مدیریت ریسک استفاده می‌کنند، تا 30% ریسک‌های عملیاتی و استراتژیک خود را کاهش می‌دهند.

مراحل بازار سنجی

بازار سنجی یک فرآیند پیچیده و چند مرحله‌ای است که به تحلیل عمیق بازار، مشتریان، رقبا و محیط کسب‌وکار می‌پردازد. این فرآیند به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه‌ای در زمینه‌های مختلف مانند توسعه محصولات جدید، تعیین استراتژی‌های بازاریابی و ورود به بازارهای جدید بگیرند. در ادامه، مراحل بازار سنجی به صورت تخصصی و با استفاده از اطلاعات به‌روز و معتبر توضیح داده شده است.

تعیین هدف و دامنه تحقیق

• هدف اصلی: اولین مرحله در بازار سنجی، تعیین هدف دقیق است. این هدف می‌تواند شامل ورود به یک بازار جدید، توسعه محصولات جدید، ارزیابی رقبا یا تغییر در استراتژی‌های بازاریابی باشد.
• دامنه تحقیق: دامنه تحقیق مشخص می‌کند که تحقیق بازار در چه محدوده‌ای از لحاظ جغرافیایی، صنعت یا بخش‌های مشتریان انجام خواهد شد.

آمار: بر اساس گزارش جهانی تحقیق بازار در سال 2023، 63 درصد از کسب‌وکارهای موفق دنیا، اولین قدم خود را با تعیین دقیق هدف‌های بازاریابی آغاز می‌کنند.

جمع‌آوری داده‌های اولیه و ثانویه

• داده‌های اولیه: داده‌های اولیه از طریق روش‌های مستقیم مانند نظرسنجی‌ها، مصاحبه‌ها، گروه‌های متمرکز (focus groups) و مشاهده جمع‌آوری می‌شوند.
• داده‌های ثانویه: داده‌های ثانویه شامل اطلاعاتی است که از منابع قبلی مانند گزارش‌های صنعتی، مقالات علمی، و تحلیل‌های مالی شرکت‌ها استخراج می‌شود.

آمار: تحقیقات نشان داده است که استفاده از داده‌های اولیه و ثانویه ترکیبی، دقت تحلیل‌های بازار را تا 45 درصد افزایش می‌دهد.

تحلیل محیط خارجی (PESTEL Analysis)

• عوامل سیاسی (Political): قوانین و سیاست‌های دولتی که می‌توانند بر بازار تاثیر بگذارند، مانند تغییرات در قوانین تجارت بین‌المللی.
• عوامل اقتصادی (Economic): وضعیت اقتصادی کلان مانند نرخ بیکاری، تورم، و نرخ بهره که می‌تواند روی تقاضای بازار تاثیرگذار باشد.
• عوامل اجتماعی (Social): روندهای اجتماعی و جمعیت‌شناسی، از جمله تغییرات در سبک زندگی و رفتارهای مصرف‌کننده.
• عوامل تکنولوژیکی (Technological): نوآوری‌های تکنولوژیکی و نقش آن‌ها در بهبود فرآیندها و ارائه خدمات.
• عوامل زیست‌محیطی (Environmental): اهمیت پایداری و مسئولیت‌پذیری زیست‌محیطی.
• عوامل قانونی (Legal): تغییرات در قوانین و مقررات مربوط به صنعت هدف.

آمار: شرکت‌هایی که از مدل PESTEL استفاده می‌کنند، 27 درصد بیشتر احتمال دارد که ریسک‌های بالقوه محیطی را شناسایی کنند.

تحلیل رقبا (Competitive Analysis)

• شناسایی رقبا: در این مرحله، رقبا و نقاط قوت و ضعف آن‌ها به دقت مورد بررسی قرار می‌گیرند.
• تحلیل SWOT رقبا: از تحلیل SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) برای شناسایی فرصت‌ها و تهدیدهای بالقوه رقبا استفاده می‌شود.
• سهم بازار: بررسی سهم بازار هر یک از رقبا و رشد احتمالی آن‌ها.

آمار: طبق گزارش‌های سال 2023، کسب‌وکارهایی که تحلیل‌های دقیق رقابتی انجام می‌دهند، 33 درصد بیشتر از دیگران موفق به حفظ سهم بازار خود می‌شوند.

تحلیل مشتریان (Customer Analysis)

• بخش‌بندی مشتریان (Segmentation): مشتریان براساس ویژگی‌های دموگرافیک، روانشناختی، رفتاری و جغرافیایی بخش‌بندی می‌شوند.
• رفتار خرید: تحلیل رفتار خرید مشتریان شامل فرایند تصمیم‌گیری، نیازها و ترجیحات است.
• ارزش مادام‌العمر مشتری (Customer Lifetime Value - CLV): ارزیابی سودآوری یک مشتری در طول عمر تعامل آن با کسب‌وکار.

آمار: تحقیقات نشان داده‌اند که کسب‌وکارهایی که بر CLV تمرکز می‌کنند، رشد درآمدی 25 درصد بیشتری دارند.

تحلیل داده‌ها و نتیجه‌گیری

• تحلیل آماری: در این مرحله، داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای آماری و ابزارهای تحلیل داده مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌گیرند.
• مدل‌های پیش‌بینی: مدل‌های پیش‌بینی برای برآورد تقاضای آینده و شناسایی روندهای بازار استفاده می‌شود.

آمار: کسب‌وکارهایی که از تحلیل‌های پیش‌بینی دقیق استفاده می‌کنند، به طور متوسط 12 درصد عملکرد بهتری در پیش‌بینی تقاضای بازار دارند.

ارائه راهکارهای عملیاتی و تصمیم‌گیری

• ارائه پیشنهادات: براساس تحلیل‌های انجام‌شده، پیشنهادات استراتژیک برای بهبود سهم بازار، توسعه محصول، یا بهبود خدمات ارائه می‌شود.
• اجرای راهکارها: تصمیم‌گیری نهایی در خصوص اجرای راهکارهای ارائه‌شده با استفاده از داده‌های بدست آمده از تحلیل‌ها انجام می‌شود.

آمار: 60 درصد از مدیران اجرایی معتقدند که ارائه توصیه‌های عملی براساس داده‌های معتبر، تاثیر مستقیم در بهبود عملکرد سازمانی دارد.

این فرآیند بازار سنجی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با شناخت کامل از محیط و بازار هدف، تصمیمات بهتری بگیرند و در محیط‌های رقابتی به موفقیت دست یابند.

روش های بازار سنجی

بازار سنجی فرآیندی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا درک عمیقی از بازار هدف، مشتریان، رقبا، و فرصت‌ها و تهدیدهای بالقوه به دست آورند. این فرآیند با استفاده از روش‌های مختلفی صورت می‌گیرد که هر کدام مزایا و معایب خاص خود را دارند. در ادامه، روش‌های تخصصی بازار سنجی به تفصیل و با استناد به منابع معتبر و آمارهای تخصصی توضیح داده شده است.

روش‌های کمی (Quantitative Methods)

این روش‌ها بر اساس جمع‌آوری و تحلیل داده‌های عددی برای تحلیل و پیش‌بینی رفتار بازار و مشتریان است.

نظرسنجی‌ها (Surveys)

نظرسنجی یکی از روش‌های محبوب و کارآمد بازار سنجی کمی است که با استفاده از پرسش‌نامه‌ها اطلاعات از مشتریان یا بازار هدف جمع‌آوری می‌شود.

• مزایا: قابلیت تحلیل داده‌های دقیق و امکان اندازه‌گیری ترجیحات و نگرش‌های مشتریان.
• آمار: طبق گزارش Statista در سال 2023، 78 درصد از شرکت‌ها از نظرسنجی‌ها به عنوان ابزار اصلی جمع‌آوری داده‌های بازار استفاده می‌کنند.
• معایب: نیاز به زمان و منابع مالی زیاد برای جمع‌آوری داده‌های دقیق.

تحلیل روندهای تاریخی (Trend Analysis)

این روش به بررسی داده‌های تاریخی فروش و بازار برای شناسایی روندهای کلان و کوچک می‌پردازد.

• مزایا: دقت بالا در پیش‌بینی آینده بر اساس داده‌های تاریخی و الگوهای قابل‌تشخیص.
• آمار: براساس گزارش PWC در سال 2023، استفاده از تحلیل روندهای تاریخی باعث افزایش دقت در پیش‌بینی فروش به میزان 15 درصد شده است.
• معایب: این روش وابسته به وجود داده‌های تاریخی دقیق است و در بازارهای نوظهور کمتر کارایی دارد.

تحلیل آماری و پیش‌بینی (Statistical and Forecasting Models)

مدل‌های آماری مانند رگرسیون خطی، سری‌های زمانی و مدل‌های اقتصادسنجی برای پیش‌بینی رفتار مشتریان و بازار استفاده می‌شوند.

• مزایا: دقت بالا در مدل‌سازی و پیش‌بینی تغییرات بازار.
• آمار: طبق گزارش Gartner، کسب‌وکارهایی که از مدل‌های پیش‌بینی پیشرفته استفاده می‌کنند، به طور متوسط 25 درصد نرخ رشد بالاتری را نسبت به رقبا دارند.
• معایب: نیاز به تخصص بالا و ابزارهای پیشرفته آماری برای اجرای این مدل‌ها.

روش‌های کیفی (Qualitative Methods)

این روش‌ها بر اساس جمع‌آوری داده‌های غیرعددی برای درک عمیق از انگیزه‌ها، نگرش‌ها و نیازهای مشتریان است.

مصاحبه‌های عمیق (In-depth Interviews)

این روش شامل مصاحبه‌های فردی با مشتریان یا ذی‌نفعان برای کسب اطلاعات دقیق در مورد نگرش‌ها و نیازهای آن‌ها است.

• مزایا: دسترسی به اطلاعات دقیق و عمیق درباره تجربه و انتظارات مشتریان.
• آمار: طبق تحقیق Harvard Business Review در سال 2022، 45 درصد از مدیران اجرایی بیان کرده‌اند که مصاحبه‌های عمیق به آن‌ها کمک کرده تا استراتژی‌های بازار خود را اصلاح کنند.
• معایب: هزینه‌بر و زمان‌بر بودن این روش، به خصوص در مقیاس بزرگ.

گروه‌های متمرکز (Focus Groups)

در این روش، یک گروه از مشتریان هدف برای بحث و گفتگو در مورد یک محصول یا خدمات جمع‌آوری می‌شوند.

• مزایا: کسب بینش‌های گروهی و درک بهتر از رفتار مشتریان در یک محیط اجتماعی.
• آمار: تحقیقات نشان می‌دهد که استفاده از گروه‌های متمرکز می‌تواند نرخ موفقیت محصولات جدید را تا 32 درصد افزایش دهد (McKinsey, 2023).
• معایب: احتمال بروز تاثیر گروهی (groupthink) و تمایل افراد به هماهنگی با نظرات دیگران.

مشاهده مستقیم (Direct Observation)

این روش شامل مشاهده مستقیم رفتار مشتریان در محیط‌های طبیعی مانند فروشگاه‌ها یا استفاده از محصولات است.

• مزایا: اطلاعات دقیق و بی‌طرفانه از رفتار واقعی مشتریان به دست می‌آید.
• آمار: طبق آمار Nielsen، مشاهده مستقیم رفتار مشتریان به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا 20 درصد بهتر نیازهای مشتریان را درک کنند.
• معایب: ممکن است زمان‌بر و پرهزینه باشد و اطلاعات کافی برای تحلیل‌های عمیق ارائه نکند.

روش‌های ترکیبی (Hybrid Methods)

روش‌های ترکیبی از ترکیب داده‌های کمی و کیفی برای ارائه تحلیل جامع‌تر از بازار استفاده می‌کنند.

روش‌های دلفی (Delphi Method)

در این روش، گروهی از متخصصان به صورت ناشناس به ارائه پیش‌بینی‌ها و تحلیل‌های خود در مورد بازار می‌پردازند. سپس نتایج جمع‌آوری و تحلیل می‌شوند.

• مزایا: امکان جمع‌آوری نظرات متخصصان بدون تاثیرگذاری عوامل بیرونی.
• آمار: طبق گزارش PWC، 60 درصد از شرکت‌ها از روش دلفی برای پیش‌بینی بازارهای پیچیده و نوظهور استفاده می‌کنند.
• معایب: نیاز به دسترسی به شبکه‌ای از متخصصان و فرآیند طولانی بازخورد و تحلیل داده‌ها.

تحلیل چند متغیره (Multivariate Analysis)

این روش از تکنیک‌های پیشرفته آماری برای تحلیل داده‌های پیچیده و شناسایی الگوهای چند بعدی در رفتار مشتریان استفاده می‌کند.

• مزایا: دقت بالا در شناسایی عوامل تاثیرگذار بر تصمیم‌گیری مشتریان.
• آمار: استفاده از تحلیل‌های چند متغیره باعث افزایش 22 درصدی دقت پیش‌بینی در کمپین‌های بازاریابی شده است (Statista, 2023).
• معایب: نیاز به دانش آماری پیشرفته و ابزارهای تحلیلی قدرتمند.

روش‌های نوین دیجیتالی (Digital Methods)

در دنیای دیجیتال امروزی، کسب‌وکارها به طور فزاینده‌ای از ابزارهای دیجیتال برای بازار سنجی استفاده می‌کنند.

تحلیل داده‌های بزرگ (Big Data Analytics)

این روش شامل جمع‌آوری و تحلیل حجم عظیمی از داده‌ها از منابع مختلف مانند شبکه‌های اجتماعی، تراکنش‌های آنلاین و داده‌های جمعیتی است.

• مزایا: تحلیل‌های دقیق و در لحظه (real-time) از رفتار مشتریان و روندهای بازار.
• آمار: 75 درصد از شرکت‌های بزرگ دنیا از تحلیل داده‌های بزرگ برای بهبود تصمیم‌گیری‌های بازاریابی خود استفاده می‌کنند (Deloitte, 2023).
• معایب: نیاز به زیرساخت‌های پیچیده فناوری اطلاعات و تخصص بالا در تحلیل داده‌ها.

تحلیل شبکه‌های اجتماعی (Social Media Analytics)

این روش از ابزارهای پیشرفته برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌های منتشر شده در شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، توییتر و اینستاگرام استفاده می‌کند.

• مزایا: امکان دستیابی به بینش‌های جدید و به‌روز در مورد نگرش‌های مشتریان و محبوبیت برندها.
• آمار: 67 درصد از کسب‌وکارها از داده‌های شبکه‌های اجتماعی برای تحلیل نیازهای مشتریان استفاده می‌کنند (Forrester, 2023).
• معایب: داده‌ها ممکن است نادرست یا تحریف‌شده باشند و نیاز به ابزارهای پیچیده برای فیلتر کردن اطلاعات غیرمرتبط دارند.

تحلیل محیطی و بازارهای کلان (Macromarket and Environmental Analysis)

این روش‌ها بر تحلیل عوامل کلان اقتصادی، سیاسی و محیطی تاثیرگذار بر بازار تمرکز دارند.

تحلیل PESTEL

این روش عوامل سیاسی (Political)، اقتصادی (Economic)، اجتماعی (Social)، تکنولوژیکی (Technological)، زیست‌محیطی (Environmental) و قانونی (Legal) که بر بازار تاثیر می‌گذارند را تحلیل می‌کند.

• مزایا: شناسایی ریسک‌ها و فرصت‌های خارجی و امکان تطبیق سریع با تغییرات محیطی.
• آمار: 70 درصد از کسب‌وکارهای موفق از تحلیل PESTEL برای برنامه‌ریزی استراتژیک خود استفاده می‌کنند (McKinsey, 2023).
• معایب: نیاز به داده‌های دقیق و به‌روز از محیط خارجی کسب‌وکار.

فواید بازار سنجی در کسب و کار

شناخت بهتر از بازار و مشتریان: یکی از اهمیت‌های اصلی بازار سنجی این است که به شما اجازه می‌دهد تا با دقت شناخت بهتری از بازار خود و مشتریان خود داشته باشید. این شناخت شامل ترکیب سن، جنسیت، شغل، ترجیحات، نیازها و الگوهای رفتاری مشتریان می‌شود.

بهبود استراتژی بازاریابی: اطلاعات به دست آمده از بازار سنجی به شما کمک می‌کنند تا استراتژی‌های بازاریابی خود را بهبود دهید. با درک دقیق از نیازها و ترجیحات مشتریان، می‌توانید تبلیغات، قیمت‌گذاری، و توزیع محصولات و خدمات خود را بهینه کنید.

کاهش ریسک تصمیمات کسب‌وکاری: بازار سنجی به شما این امکان را می‌دهد تا قبل از انجام تغییرات بزرگ در کسب‌وکار، اطلاعات دقیقی از تاثیر این تغییرات را بدست آورید. این به کاهش ریسک تصمیمات مرتبط با محصولات جدید، تغییرات در بازار یا گسترش به مناطق جدید کمک می‌کند.

بهبود توسعه محصولات و خدمات: بازار سنجی به شما امکان می‌دهد تا محصولات و خدمات خود را با توجه به نیازها و ترجیحات مشتریان بهبود دهید. این به شما اجازه می‌دهد تا محصولات را به شکلی تطابقی با بازار تولید کنید و به افزایش فروش و رضایت مشتریان برسید.

پیش‌بینی روند بازار: با استفاده از داده‌های بازار سنجی، می‌توانید روندهای بازار را پیش‌بینی کنید. این اطلاعات به شما این امکان را می‌دهد تا برنامه‌های استراتژیک خود را برای آینده تنظیم کنید و با تغییرات بازار همگام شوید.

افزایش رضایت مشتریان: با تحقیقات منظم بازار سنجی و بهینه‌سازی محصولات و خدمات خود بر اساس نیازها و ترجیحات مشتریان، می‌توانید به رضایت مشتریان بیشتری دست یابید. این به دلیل افزایش وفاداری مشتریان و افزایش تکراری بخش مشتریان منجر می‌شود.

افزایش توان رقابتی: بازار سنجی به شما اطلاعاتی ارزشمند در مورد رقبا و رقابت در بازار فراهم می‌کند. این به شما امکان می‌دهد تا استراتژی‌های خود را برای مقابله با رقبا بهبود ببخشید و از رقبا پیشی بگیرید.

به طور کلی، بازار سنجی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری اتخاذ کنند، به نتایج موفقیت‌آمیز‌تری دست یابند و توانایی رشد و توسعه پایدار را داشته باشند. این یک ابزار اساسی برای مدیریت موفق کسب‌وکارهاست که به بهبود عملکرد و تجدید نظر در استراتژی‌های بازاریابی و تصمیمات عملیاتی کمک می‌کند.