تجربه برند شامل افکار، احساسات، ادراکات و واکنش‌های مشتریان نسبت به برند شماست! هنگامی که مشتریان از برند شما تجربه مناسبی را کسب کرده باشند، طبیعتا بیشتر به سوی محصولات یا خدمات شما جذب می‌شوند. تمامی تلاش‌های بازاریابی تا کمپین‌های تبلیغاتی، در راستای خلق تجربه‌ای مناسب و بهتر از برند است.  

برخورداری از جایگاه مناسب در بازار و در ذهن مشتریان، به اندازه‌ای مهم است که می‌تواند بر آینده تجاری سازمان شما تاثیر بسزایی داشته باشد. یافتن جایگاه برند در بازار و بهبود آن فرآیندی است که باعث ارزشمند جلوه دادن جایگاه شما در ذهن مشتری خواهد شد.

هدف مشترک همه برندها به دست آوردن سهم بیشتری از بازار است. اگر برند شما بتواند سهم بازار مناسبی را به خود اختصاص دهد، طبیعتا فروش بیشتری را از آن خود می‌کند. حضور در بازار و کسب سهم قابل توجهی از بازار، یک فضای به شدت رقابتی دارد و برای متمایز کردن خود از سایر رقبا در این فضا، به هویت برند نیاز دارید.

تصویر ذهنی درک و چشم‌اندازی از برند شما در ذهن مشتریان است که در طول زمان بر اساس تجربه آن‌ها به وجود می‌آید. برند شما برای آنکه بتواند جایگاه مناسبی در بازار داشته باشد، باید در ذهن مشتریان تصویری مطابق با اهداف خود، ایجاد نماید.

اگر می‌خواهید برند شما عملکرد و جایگاه مناسبی در بازار داشته باشد، مشتریان شما افزایش یابد یا به برندی ماندگار تبدیل شوید، باید بتوانید در بازار به درستی نفوذ کرده و برندی با ارزش را خلق کنید. خلق برندی ارزشمند در ذهن مشتریان به عملکرد برند شما وابسته است.