محصول ۲۷ از ۳۲
خدمات پس از فروش، مرکز تماس و پشتیبانی
هر درخواست را تا رسیدن به نتیجه دنبال کنید
قابلیت‌های اصلی
- ۰۱ثبت درخواست از کانال‌های متصل.
- ۰۲مدیریت تیکت، اولویت و توافق سطح خدمت.
- ۰۳پرونده گارانتی و قرارداد خدمات.
- ۰۴اعزام کارشناس و برنامه‌ریزی خدمت در محل.
- ۰۵مدیریت قطعه، هزینه و گزارش خدمت.
- ۰۶پایگاه دانش و پاسخ‌های استاندارد.
- ۰۷رضایت‌سنجی و تحلیل علت تماس.
با هم بهتر کار می‌کنند
اتصال‌های پیشنهادی برای خدمات پس از فروش، مرکز تماس و پشتیبانی
CRMمدیریت ارتباط با مشتریهر ارتباط، فرصتی برای ساختن یک رابطه پایدار
QMSمدیریت کیفیت و ردیابی محصولکیفیت را در تمام مسیر محصول قابل پیگیری کنید
Assistantدستیار هوشمند سازمانی و مدیریت دانشدانش سازمان را در دسترس کار قرار دهید
در چارچوب SDO، داده‌های این محصولات به هم متصل می‌شوند تا تصمیم‌هایی که به چند واحد وابسته‌اند، با تصویر کامل گرفته شوند.
Service · گام بعدی
خدمات پس از فروش، مرکز تماس و پشتیبانی را روی سناریوهای واقعی کسب‌وکارتان ببینید
با تعریف چند سناریوی واقعی از کسب‌وکار شما و بررسی آن‌ها در جلسه نمایش یا پایلوت توافق‌شده. این سناریوها نشان می‌دهند راهکار چگونه در کار روزانه شما استفاده خواهد شد.
- شناخت کسب‌وکار و اولویت‌هافرآیندها، مسائل، کاربران، منابع داده و اهداف شما بررسی می‌شوند تا دامنه شروع روشن باشد.
- نمایش راهکار مرتبطمحصول و سناریوی کاربردی متناسب با نیاز شما ارائه می‌شود تا بتوانید ارتباط قابلیت‌ها با کار روزانه سازمان را ارزیابی کنید.
- طراحی دامنه و معیار موفقیتمحصولات، اتصال‌ها، مسئولیت‌ها، پیش‌نیازها، زمان‌بندی و معیارهای پذیرش مشخص می‌شوند.