محصول ۰۲ از ۳۲
مدیریت ارتباط با مشتری
هر ارتباط، فرصتی برای ساختن یک رابطه پایدار
CRM اس دیتا، شناخت مشتری را از حافظه افراد و فایل‌های پراکنده به دارایی مشترک سازمان تبدیل می‌کند.
قابلیت‌های اصلی
- ۰۱پرونده جامع مشتری شامل اطلاعات تماس، خرید، مکاتبات، درخواست‌ها و تعاملات.
- ۰۲مدیریت سرنخ‌ها، فرصت‌های فروش و مراحل مذاکره.
- ۰۳ثبت جلسه، تماس، فعالیت، یادآوری و مسئول پیگیری.
- ۰۴مدیریت پیش‌فاکتور، پیشنهاد تجاری و ارتباط با قرارداد.
- ۰۵دسته‌بندی مشتریان بر اساس رفتار، ارزش و نیاز.
- ۰۶اتصال تعاملات کانال‌های ارتباطی مورد استفاده شرکت.
- ۰۷مدیریت شکایت، رضایت‌سنجی و پیگیری پس از فروش.
با هم بهتر کار می‌کنند
اتصال‌های پیشنهادی برای مدیریت ارتباط با مشتری
B2Bمدیریت فروش سازمانی و فروش بین کسب‌وکارهااز نخستین مذاکره تا قرارداد و وصول، فروش را قابل پیگیری کنید
Campaignبازاریابی هوشمند و مدیریت کمپینپیام مناسب را به مخاطب مناسب برسانید
Loyaltyباشگاه مشتریان و وفادارسازیبرای بازگشت مشتری، برنامه داشته باشید
در چارچوب SDO، داده‌های این محصولات به هم متصل می‌شوند تا تصمیم‌هایی که به چند واحد وابسته‌اند، با تصویر کامل گرفته شوند.
CRM · گام بعدی
مدیریت ارتباط با مشتری را روی سناریوهای واقعی کسب‌وکارتان ببینید
با تعریف چند سناریوی واقعی از کسب‌وکار شما و بررسی آن‌ها در جلسه نمایش یا پایلوت توافق‌شده. این سناریوها نشان می‌دهند راهکار چگونه در کار روزانه شما استفاده خواهد شد.
- شناخت کسب‌وکار و اولویت‌هافرآیندها، مسائل، کاربران، منابع داده و اهداف شما بررسی می‌شوند تا دامنه شروع روشن باشد.
- نمایش راهکار مرتبطمحصول و سناریوی کاربردی متناسب با نیاز شما ارائه می‌شود تا بتوانید ارتباط قابلیت‌ها با کار روزانه سازمان را ارزیابی کنید.
- طراحی دامنه و معیار موفقیتمحصولات، اتصال‌ها، مسئولیت‌ها، پیش‌نیازها، زمان‌بندی و معیارهای پذیرش مشخص می‌شوند.