محصول ۳۱ از ۳۲
مدیریت فناوری اطلاعات و خدمات سازمانی
درخواست‌ها، دارایی‌ها و رخدادهای فناوری را یکپارچه اداره کنید
قابلیت‌های اصلی
- ۰۱میز خدمت و مدیریت درخواست.
- ۰۲ثبت و رسیدگی به رخداد و مسئله.
- ۰۳مدیریت تغییرات.
- ۰۴شناسنامه دارایی‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری.
- ۰۵پایگاه دانش و پرتال خدمت.
- ۰۶پایش تعهدات و عملکرد تیم پشتیبانی.
- ۰۷اتصال به ابزارهای پایش و سامانه‌های موجود.
با هم بهتر کار می‌کنند
اتصال‌های پیشنهادی برای مدیریت فناوری اطلاعات و خدمات سازمانی
Automationاتوماسیون فرآیند و عامل‌های هوشمندکارهای تکراری را به جریان‌های قابل کنترل تبدیل کنید
Assistantدستیار هوشمند سازمانی و مدیریت دانشدانش سازمان را در دسترس کار قرار دهید
Portal · Customپرتال‌های سازمانی و نرم‌افزارهای اختصاصیتجربه‌ای متناسب با نقش هر کاربر بسازید
در چارچوب SDO، داده‌های این محصولات به هم متصل می‌شوند تا تصمیم‌هایی که به چند واحد وابسته‌اند، با تصویر کامل گرفته شوند.
ITSM · گام بعدی
مدیریت فناوری اطلاعات و خدمات سازمانی را روی سناریوهای واقعی کسب‌وکارتان ببینید
با تعریف چند سناریوی واقعی از کسب‌وکار شما و بررسی آن‌ها در جلسه نمایش یا پایلوت توافق‌شده. این سناریوها نشان می‌دهند راهکار چگونه در کار روزانه شما استفاده خواهد شد.
- شناخت کسب‌وکار و اولویت‌هافرآیندها، مسائل، کاربران، منابع داده و اهداف شما بررسی می‌شوند تا دامنه شروع روشن باشد.
- نمایش راهکار مرتبطمحصول و سناریوی کاربردی متناسب با نیاز شما ارائه می‌شود تا بتوانید ارتباط قابلیت‌ها با کار روزانه سازمان را ارزیابی کنید.
- طراحی دامنه و معیار موفقیتمحصولات، اتصال‌ها، مسئولیت‌ها، پیش‌نیازها، زمان‌بندی و معیارهای پذیرش مشخص می‌شوند.