شهلا شادان
مدیریت سوشال مدیا
تحلیل مشتری
از داده فروش و تعامل برای شناخت گروه‌های مشتری، ارزش هر گروه و دلیل ریزش استفاده کنید.
مسئله
بسیاری از کسب‌وکارها فهرست بلندی از مشتری دارند اما نمی‌دانند کدام مشتری‌ها سودآورترند، کدام‌ها در حال ترک‌اند و پیام مناسب برای هر گروه چیست.
چه داده‌ای لازم است؟
- تاریخچه خرید (تاریخ، مبلغ، محصول)
- شناسه یکتای مشتری
- در صورت امکان: کانال خرید و تعامل‌های پشتیبانی
خروجی رایج
- گروه‌بندی مشتری بر اساس تازگی، تکرار و مبلغ خرید (RFM: سه معیار ساده برای ارزش مشتری)
- فهرست مشتریان در معرض ریزش
- پیشنهاد اقدام برای هر گروه
متخصصان مرتبط
redatare
تحلیلگر کسب و کار
داده‌ها و تحلیل‌ها
داده منتشرشده‌ای برای این مسئله نیست. درخواست داده سفارشی
گام بعدی: ارزیابی رایگان آمادگی داده را انجام دهید یا با یک متخصص تحلیل مشتری جلسه بگذارید.